Privacyverklaring FyXsio

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

FyXsio vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en veilig worden behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoelang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Wie is verantwoordelijk?

FyXsio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de praktijk en via de website fyxsio.nl.

Volgens de huidige openbare praktijkinformatie is FyXsio een kostenmaatschap bestaande uit:

F.P. Lowijs, KvK-nummer 71028021
W.A. Holwerda, KvK-nummer 71015167

Vestigingen:

FyXsio Hoogeveen
Schutstraat 189-6
Hoogeveen

FyXsio Ruinen
Meppelerweg 36a
Ruinen

E-mail: info@fyxsio.nl
Website: www.fyxsio.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@fyxsio.nl.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met FyXsio kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Naam, adres en woonplaats
Geboortedatum en geslacht
Telefoonnummer en e-mailadres
Burgerservicenummer, indien dit voor de zorgverlening wettelijk noodzakelijk is
Gegevens over uw zorgverzekering
Gegevens van uw huisarts, verwijzer of andere betrokken zorgverlener
Informatie over afspraken en behandelingen
Medische gegevens en andere informatie over uw gezondheid
Gegevens over klachten, onderzoek, behandelplannen en behandelresultaten
Factuur- en betaalgegevens
Informatie die u zelf verstrekt via telefoon, e-mail, contactformulier of WhatsApp
Technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
Uw e-mailadres en toestemmingsregistratie wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij behandelen deze gegevens met extra zorg en gebruiken ze alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het plannen, uitvoeren en administreren van fysiotherapeutische zorg
Het uitvoeren van onderzoek en het opstellen van een behandelplan
Het bijhouden van een medisch dossier
Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
Het onderhouden van contact over afspraken en behandelingen
Het declareren van behandelingen bij zorgverzekeraars
Het verzenden en verwerken van facturen
Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
Het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening
Het verzenden van de nieuwsbrief wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven
Het behandelen van klachten, verzoeken of geschillen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden zonder dat daar een geldige reden of uw toestemming voor bestaat.

Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

FyXsio verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

De uitvoering van de behandelovereenkomst
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen uit de WGBO en fiscale wetgeving
Het verlenen en beheren van gezondheidszorg
Een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, kwaliteitsbewaking en praktijkadministratie
Uw toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Het medisch dossier

Uw fysiotherapeut houdt een medisch dossier bij. Hierin kunnen onder andere uw hulpvraag, onderzoeksbevindingen, behandelplan, voortgang en relevante correspondentie worden opgenomen.

Alleen medewerkers en behandelaren die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot het dossier. Zij hebben een beroepsgeheim of geheimhoudingsplicht.

Medische gegevens worden in beginsel minimaal twintig jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier. Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor goede zorgverlening of wanneer een andere wettelijke verplichting dit vereist.

U kunt verzoeken om eerdere vernietiging van uw dossier. Zo’n verzoek kan alleen worden geweigerd wanneer daarvoor een wettelijke of zwaarwegende reden bestaat.

Contactformulier, e-mail en telefoon

Wanneer u via het contactformulier, per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden of een afspraak te plannen.

Contactgegevens die onderdeel worden van een behandeling kunnen worden opgenomen in uw patiëntendossier. Losse contactverzoeken bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de behandeling en afhandeling van uw verzoek.

Verstuur bij voorkeur geen uitgebreide of zeer gevoelige medische informatie via gewone e-mail of het openbare contactformulier.

FyXsio biedt WhatsApp aan als laagdrempelige contactmogelijkheid. Wanneer u WhatsApp gebruikt, verwerkt WhatsApp zelf eveneens persoonsgegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.

Gebruik WhatsApp bij voorkeur voor algemene vragen en het maken of wijzigen van afspraken. Verstuur geen identiteitsbewijzen, uitgebreide medische dossiers of andere zeer gevoelige documenten via WhatsApp.

Wanneer informatie uit een WhatsApp-gesprek relevant is voor uw behandeling, kan deze informatie in uw medisch dossier worden vastgelegd.

WhatsApp is niet geschikt voor spoedeisende medische situaties. Neem bij een levensbedreigende situatie contact op met 112.

Nieuwsbrief en MailerLite

U kunt zich vrijwillig aanmelden voor de nieuwsbrief van FyXsio. Hiervoor verwerken wij uw e-mailadres en, wanneer u dit zelf invult, uw naam of voorkeuren.

Voor het beheren en verzenden van de nieuwsbrief gebruiken wij MailerLite. MailerLite verwerkt deze gegevens namens FyXsio. Met MailerLite worden passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.

Wij gebruiken waar mogelijk een dubbele bevestiging. Na aanmelding ontvangt u dan een e-mail waarin u de inschrijving moet bevestigen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Na uitschrijving ontvangt u geen nieuwsbrieven meer. Wij kunnen een minimale registratie van uw afmelding bewaren om te voorkomen dat u opnieuw zonder toestemming wordt toegevoegd.

Uw toestemming voor de nieuwsbrief staat los van uw behandeling en heeft geen invloed op de zorg die u ontvangt.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling, administratie of naleving van wettelijke verplichtingen.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

Uw behandelend fysiotherapeut en bevoegde medewerkers
Uw huisarts, verwijzer of andere zorgverlener, wanneer dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan
Zorgverzekeraars en partijen die declaraties verwerken
Leveranciers van het elektronische patiëntendossier
Administratie-, boekhoud- en betaaldienstverleners
IT-, hosting- en beveiligingsleveranciers
MailerLite voor nieuwsbriefinschrijvingen
Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Met partijen die namens FyXsio persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder internationale software- en communicatiediensten, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, beoordelen wij of passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.

In beginsel hanteren wij de volgende termijnen:

Medische dossiers: minimaal twintig jaar vanaf de laatste wijziging
Financiële en fiscale administratie: in beginsel zeven jaar
Contactverzoeken die niet tot een behandeling leiden: zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
Technische beveiligings- en loggegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging en storingsonderzoek

Wanneer gegevens onderdeel zijn van een klacht, geschil of juridische procedure kunnen wij ze langer bewaren zolang dat noodzakelijk is.

Cookies en websitegegevens

FyXsio kan functionele cookies gebruiken die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken.

Voor analytische, externe of marketingcookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dit vereist. U kunt uw voorkeuren via de cookiemelding aanpassen of uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd.

Externe onderdelen, zoals kaarten, video’s, WhatsApp of een nieuwsbriefmodule, kunnen gegevens verwerken wanneer u deze gebruikt. Waar nodig worden deze onderdelen pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven.

Beveiliging

FyXsio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging.

Voorbeelden hiervan zijn:

Beperkte toegang tot patiënt- en praktijkgegevens
Persoonlijke accounts en veilige wachtwoorden
Beveiligde verbindingen
Actuele software en beveiligingsupdates
Back-ups en herstelprocedures
Geheimhouding door medewerkers en behandelaren
Afspraken met leveranciers die namens ons gegevens verwerken

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Bij een beveiligingsincident handelen wij volgens de geldende regels voor datalekken.

Uw privacyrechten

U heeft onder meer het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien
Een kopie van uw gegevens te ontvangen
Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
In bepaalde gevallen gegevens te laten verwijderen
De verwerking van uw gegevens te laten beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Uw gegevens te laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is
Eerder gegeven toestemming in te trekken
Te vragen wie uw medisch dossier heeft geraadpleegd

Wij kunnen u vragen zich te identificeren voordat wij een verzoek uitvoeren. Daarbij vragen wij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Sommige rechten kunnen beperkt zijn door de WGBO, onze bewaarplicht, het beroepsgeheim of de rechten van andere personen.

Minderjarigen

Bij de verwerking van gegevens van minderjarigen houden wij rekening met de leeftijd van het kind, het gezag van ouders of verzorgers en de regels uit de WGBO.

Afhankelijk van de leeftijd kan toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig zijn. Kinderen kunnen daarnaast eigen rechten hebben met betrekking tot hun medisch dossier.

Geen geautomatiseerde besluitvorming

FyXsio neemt geen besluiten over behandelingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering zonder menselijke beoordeling door een behandelaar.

Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@fyxsio.nl. Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig op te lossen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

FyXsio kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op fyxsio.nl.

Bij belangrijke wijzigingen vermelden wij bovenaan de verklaring een nieuwe wijzigingsdatum.